FAQ – Συχνές Ερωτήσεις

Σας δίνεται η δυνατότητα να επιλέξετε να πληρώσετε με

1) Αντικαταβολή: Τα έξοδα αντικαταβολής είναι 3€ για Ελλάδα και συμπεριλαμβάνονται στο σύνολο της χρέωσής σας. Η πληρωμή του πακέτου γίνεται κατά την παράδοσή του. Η υπηρεσία αντικαταβολής δεν είναι διαθέσιμη για αποστολές εκτός Ελλάδας.

2) Πιστωτική κάρτα: Χρέωση της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας. Η χρέωση της κάρτας γίνεται την ημέρα έναρξης της διαδικασίας αποστολής των προϊόντων. Το ηλεκτρονικό κατάστημα jege.gr έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω της πιστωτικής σας κάρτας και όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών καρτών υπόκεινται σε ελέγχους εγκυρότητας. Με την επιλογή του συγκεκριμένου τρόπου πληρωμής θα μεταφερθείτε σε ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών, όπου και θα σας ζητηθούν όλα τα στοιχεία της κάρτας σας. Είναι σημαντικό να αναφέρετε ένα τηλέφωνο επικοινωνίας και μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σε περίπτωση που η πιστωτική σας κάρτα δεν εγκριθεί από τη τράπεζα σας, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τη παραγγελία σας. Δεκτές γίνονται οι παρακάτω πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες: VISA, MasterCard, Maestro, American Express, Diners, ή DISCOVER.

3) Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (με την επιλογή θα σας εμφανιστούν οι διαθέσιμοι λογαριασμοί) Η παραγγελία σας θα είναι σε κατάσταση αναμονής μέχρι την επιβεβαίωση της τράπεζας ότι το ποσό έχει κατατεθεί. Συνήθως ο χρόνος αναμονής για τη λήψη επιβεβαίωσης είναι μέχρι 2 εργάσιμες. Για τη διευκόλυνση της διαδικασίας, παρακαλούμε να μας στείλετε ένα αντίγραφο του καταθετηρίου μαζί με τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@ jege.gr. Εναλλακτικά, μπορείτε να μας στείλετε την ημερομηνία, τη τράπεζα, και την αιτιολογία κατάθεσης, μαζί με τον αριθμό παραγγελίας, το ονοματεπώνυμό σας και ένα τηλέφωνο στην ανωτέρω ηλεκτρονική διεύθυνση. Σε περίπτωση μη κατάθεσης εντός 2 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία σας θα ακυρωθεί.

Σε περίπτωση που προκύψει κάποια εκκρεμότητα στην παραγγελία σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα στοιχεία που μας έχετε δηλώσει.
Σε περίπτωση που δε λάβετε σχετικό e–mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας ή ειδοποίησή μας μέσω τηλεφώνου, αποτελεί υποχρέωσή σας να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση, καθώς πιθανόν υπάρχει πρόβλημα με τα στοιχεία επικοινωνίας που έχετε δηλώσει. Η jege.gr δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που έχετε καταχωρήσει λανθασμένα τα στοιχεία επικοινωνίας σας με αποτέλεσμα να μην είναι εφικτή η επικοινωνία μαζί σας.

ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ:
ALPHA BANK
IBAN: GR270140170002002008860
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: ΓΕΩΡΓΙΟΠΟΥΛΟΥ ΕΥΓΕΝΙΑ

Οι παραδόσεις των προϊόντων γίνονται μόνο εντός των φυσικών ορίων της Ελλάδος μέσω της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας (και των συνεργατών της) ή της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών.

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται ανάλογα με τον ταχυδρομικό κώδικα (Τ.Κ.) της περιοχής της αποστολής.

Πολιτική επιστροφών
Ακύρωση παραγγελίας εκ μέρους του πελάτη λόγω μεταμελείας
Η εκ μέρους του πελάτη ακύρωση της παραγγελίας του λόγω μεταμελείας γίνεται δεκτή μέχρι και 2 μέρες πριν από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων. Στην περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει η παραγγελία να παραδοθεί την επόμενη ημέρα, μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία σε διάστημα 2 ωρών από την ώρα που έλαβε το email επιβεβαίωσης της αγοράς. Ο πελάτης οφείλει να δηλώσει τα ακριβή στοιχεία της παραγγελίας του. Η ακύρωση δεν επέρχεται αν δεν αποσταλεί σχετική επιβεβαίωση εκ μέρους της jege.gr με ηλεκτρονική αλληλογραφία προς τον πελάτη.
Σε περίπτωση που ο πελάτης πριν από την εκ μέρους του δήλωση ακύρωσης έχει καταβάλει την αξία της εγκεκριμένης παραγγελίας του και η εταιρεία την έχει ήδη εισπράξει, τότε η εταιρεία οφείλει μέσα σε προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών να επιστρέψει στον πελάτη την εισπραχθείσα αξία με τον ίδιο τρόπο που αυτός επέσπευσε την καταβολή της (με αντιλογισμό του ποσού σε τραπεζικό λογαριασμό, με καταβολή μετρητών κλπ), αφαιρουμένων των επιπλέον εξόδων (όπως έξοδα μεταφοράς, αντικαταβολής κλπ). Άλλως σε περίπτωση που έχει δοθεί εντολή πληρωμής εκ μέρους του πελάτη αλλά τα χρήματα δεν έχουν εισπραχθεί από την jege.gr (όπως πχ. στην περίπτωση εντολής χρέωσης πιστωτικής κάρτας όταν όμως η Τράπεζα δεν έχει ακόμα καταβάλει το τίμημα), τότε η jege.gr υποχρεούται εντός της προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) εργασίμων ημερών να επισπεύσει κάθε απαραίτητη ενέργεια και δήλωση προς κάθε αρμόδιο φορέα (Τράπεζα κλπ) για τη γνωστοποίηση της ακύρωσης της παραγγελίας και την υποχρέωση απόδοσης κάθε χρεωθέντος σε βάρος του πελάτη ποσού. Στην περίπτωση αυτή η jege.gr θεωρείται ότι έχει εκπληρώσει σύννομα τις υποχρεώσεις της, και η αναίρεση κάθε χρέωσης θα γίνει με βάση τους όρους της σύμβασης που συνδέει τον πελάτη με τον τρίτο αυτό φορέα (Τράπεζα κλπ) και η jege.gr δεν φέρει καμία ευθύνη σχετικά με το χρόνο επιστροφής ή αντιλογισμού κάθε σχετικής χρέωσης.
Σε κάθε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση πώλησης, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής, παραλαβής και αντικαταβολής, καθώς και με τυχόν τραπεζικά έξοδα.
Για προϊόντα που δεν είναι σε απόθεμα και έχει γίνει ειδική παραγγελεία, η προκαταβολή δεν επιστρέφεται.

Μπορείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε οποιοδήποτε προϊόν δε σας ικανοποίησε ή ήταν ελαττωματικό εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς του. Τα κοσμήματα που επιστρέφονται πρέπει να είναι στην αρχική τους συσκευασία και να συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς. Εφόσον το κόσμημα ελεγχθεί και βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, έχετε δικαίωμα να επιλέξετε κάτι άλλο ή να κάνετε επιστροφή χρημάτων.
Τα έξοδα αποστολής των επιστροφών επιβαρύνουν τον αγοραστή. Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε οι ίδιοι το προϊόν στο κατάστημα, επικοινωνήστε με το 210 6833291.
Προτού κάνετε οποιαδήποτε επιστροφή παρακαλούμε ενημερώστε μας τηλεφωνικά στο 210 6833291 ή ηλεκτρονικά στο info@jege.gr
Διεύθυνση επιστροφών:
JEGE
Κολοκοτρώνη 1,
Κηφισιά, ΤΚ 14562
ΝΟΜΟΣ ΑΤΤΙΚΗΣ

Η εταιρία JEGE δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν φθορές ή απώλειες που πραγματοποιούνται κατά τη μεταφορά των κοσμημάτων. Συνιστούμε στους πελάτες μας να ελέγχουν προσεκτικά τα κοσμήματα και τη συσκευασία κατά την παραλαβή τους για να διαπιστώνουν τυχόν ελαττώματα.
Εάν παραλάβατε κάποιο ελαττωματικό προϊόν ή σε περίπτωση που έχει αποσταλεί κάτι διαφορετικό από αυτό που έχετε παραγγείλει παρακαλούμε ενημερώστε την εταιρία. Θα φροντίσουμε εμείς για την επιστροφή του πακέτου σας και θα σας ενημερώσουμε για τη διαχείρισή του μόλις το παραλάβουμε. Σε περίπτωση λάθους της εταιρίας η αλλαγή γίνεται χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.
Εάν επιθυμείτε να κάνετε αλλαγή με άλλο προϊόν, ενημερώστε μας σχετικά. Μόλις το δέμα της επιστροφής έρθει σε εμάς και γίνει ο απαραίτητος έλεγχος θα σας ενημερώσουμε για την αποστολή της αλλαγής σας και τυχόν διαφορά στην τιμή του.
Εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, αποστείλετέ μας το ΙΒΑΝ του λογαριασμού στον οποίο επιθυμείτε να επιστραφούν. Η συναλλαγή ολοκληρώνεται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία επιστροφής. Επιστροφές χρημάτων μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνο για κοσμήματα που συνοδεύονται από απόδειξη και βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση. Η επιστροφή γίνεται για την αξία των κοσμημάτων. Τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής δεν επιστρέφονται.
Σε κάθε περίπτωση επιστροφής η εταιρία JEGE θα σας ενημερώσει για την εξέλιξή της μέσω του email με το οποίο πραγματοποιήσατε την παραγγελία σας.

Για καθοδήγηση σχετικά με τα μεγέθη και οδηγίες μέτρησης, διαβάστε τον οδηγό μεγεθών.

Μπορείτε να κάνετε οποιαδήποτε αλλαγή πριν την αποστολή της παραγγελίας σας.Τηλεφωνήστε μας στο 210 6833291 ή στείλτε email στο orders@jege.gr αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και τις αλλαγές που θέλετε να κάνετε. Θα επιβεβαιώσουμε τη νέα παραγγελία με νέα αποστολή email. Ώρες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης: Δευτέρα έως Σάββατο10.00-16.00

To καλλιτεχνικό τμήμα της JEGE αναλαμβάνει με επιτυχία τέτοιου ειδους παραγγελίες σύμφωνα με τις ιδιαιτερότητες που επιβάλλουν οι περιστάσεις. Επίσης, σε περίπτωση που δεν έχετε καταλήξει σε κάποια ιδέα αναλαμβάνουμε την μελέτη του concept και σας προσφέρουμε δικές μας προτάσεις. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μεσω email jege@jege.gr ή στο 6972 302909.

Η εταιρία JEGE διαθέτει φυσικό κατάστημα όπου και μπορειτε να το επισκεφτείτε στη διεύθυνση Κολοκοτρώνη 1, Κηφισιά, ΤΚ 14562 Εμπορικό Κέντρο Κηφισιάς SHOPPINGLAND προκειμένου να δείτε τα κοσμήματα ή να παραλάβετε την παραγγελία σας. Ενημερώστε μας τηλεφωνικά στο 210 6833291 ή ηλεκτρονικά στο orders@jege.gr για την ημερομηνία της επίσκεψής σας, ώστε να εξασφαλιστεί η καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας.

Βεβαίως και αναλαμβάνουμε το service ή φρεσκάρισμα των κοσμημάτων σας που έχετε αγοράσει απο το ηλεκτρονικό ή φυσικό κατάστημά μας καθώς η επιχείρηση JEGE διαθέτει έμπειρους αργυροχρυσοχόυς για οποιδήποτε φθορά ή επιδιόρθωση. Το κόστος κυμαίνεται ανάλογα με την εργασία που θα χρειαστεί να γίνει με δική σας επιβάρυνση στην καλύτερη τιμή της αγοράς μόνο για τα μέλη μας. Τα έξοδα αποστολής τα επιβαρύνεστε εσείς διαφορετικά τα φέρνετε στο φυσικο κατάστημά μας. Στα τηλέφωνα επικοινωνίας μας 210 6833291, 6972 302909 ή στο email sales@jege.gr

JEGE
Κολοκοτρώνη 1, Κηφισιά,
TΚ 14562
Εμπορικό Κέντρο Κηφισιάς SHOPPINGLAND

H επιχείρηση JEGE διαθέτει συσκευασία δώρου με εξαιρετικής ποιότητας διπλά βελούδινα γκρι ανθρακί πουγκιά και βελούδινους φακέλους με κουμπί γκρι μεταλλικό με το λογότυτο JEGE σε ασημί χρώμα με την τεχνική της ασημοτυπίας. Η χάρτινή πλατικοποιημένη λευκή τσάντα με τα γράμματα JEGE JEWELRY DESINGER σε μαύρο χρώμα.
Βεβαίως αναλαμβάνουμε την αποστολή του δώρου σας σε άλλη διεύθυνση και παραλήπτη με κάρτα αλλαγής.